Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18loto

Tại 18loto, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
18loto Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18loto
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 18loto bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Kết nối SSL bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử của bạn trong mọi phiên truy cập, kể cả khi dùng điện thoại di động.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 18loto xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt đang dùng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.