Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 18loto

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18loto, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
18loto Quy định sử dụng dịch vụ 18loto
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc gặp vấn đề với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví thanh toán.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — thích hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận thông báo cập nhật điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn cần nhập mã này trước khi truy cập tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 18loto được mã hóa SSL — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật thông tin — tên, số điện thoại, ví liên kết — cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 18loto

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 18loto tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong, mà không cần thông báo trước.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý — thời gian phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ xác minh cần thiết.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không thể xem xét lại giao dịch đó.